Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-04-02
1. Requisiti di idoneita al rimborso
Le richieste di rimborso si applicano solo agli acquisti in abbonamento e devono essere inviate entro 24 ore dall'acquisto.
- Se al momento della richiesta hai gia usato piu di 50 subscription credits, non hai diritto al rimborso.
- Se nelle prime 24 ore dopo l'acquisto hai usato 50 subscription credits o meno, puoi richiedere un rimborso.
- Gli add-on credits non sono rimborsabili.
2. Come richiedere un rimborso
Se soddisfi i requisiti e vuoi richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
- Contattaci all'indirizzo support@mkanime.ai.
- Includi i dettagli del tuo account, il numero d'ordine, la data di acquisto e il motivo della richiesta.
- Invia la richiesta entro 24 ore dall'acquisto.
3. Revisione ed elaborazione del rimborso
Una volta ricevuta la richiesta, la esamineremo e ti comunicheremo l'esito il prima possibile. Se approvata, il rimborso verra restituito al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare in base al fornitore di pagamento.
4. Come annullare l'abbonamento
Se vuoi interrompere i rinnovi futuri, segui questi passaggi:
- Vai alla pagina
Profile. - Fai clic su
Manage Subscription. - Nella pagina di gestione abbonamenti Stripe che si apre, annulla l'abbonamento attivo.
Se il tuo abbonamento e gia impostato per terminare alla fine del periodo di fatturazione corrente, il prodotto potrebbe mostrare uno stato di annullamento a fine periodo. L'annullamento dell'abbonamento non comporta automaticamente un rimborso; il rimborso richiede comunque il rispetto delle condizioni sopra indicate.
5. Eccezioni
Nulla in questa Politica limita i diritti al rimborso previsti da norme imperative. Se ritieni di aver subito un addebito errato, contattaci.
6. Modifiche a questa Politica
Potremmo aggiornare periodicamente questa Politica di rimborso. Eventuali modifiche saranno pubblicate in questa pagina.
Contatti
Email: support@mkanime.ai