退款政策
最后更新：2026-04-02
1. 退款适用条件
退款申请仅适用于订阅购买，并且必须在购买后 24 小时内提交。
- 如果你在申请退款时已经使用超过 50 个订阅 credits，则不符合退款条件。
- 如果你在购买后的前 24 小时内使用不超过 50 个订阅 credits，则可以申请退款。
- Add-on credits 不支持退款。
2. 如何申请退款
如果你符合退款条件并希望申请退款，请按以下步骤操作：
- 发送邮件至 support@mkanime.ai 联系我们。
- 提供你的账户信息、订单号、购买日期以及退款原因。
- 请确保在购买后 24 小时内提交申请。
3. 退款审核与处理
我们收到你的申请后，会尽快完成审核并通知你结果。如果审核通过，退款将原路退回至你的支付方式。具体到账时间可能取决于支付服务商。
4. 如何取消订阅
如果你想停止后续自动续费，请按以下步骤操作：
- 进入
Profile页面。 - 点击
Manage Subscription。 - 在打开的 Stripe 订阅管理页面中取消当前订阅。
如果你的订阅已经设置为在当前计费周期结束时终止，产品中可能会显示“到期后取消”状态。取消订阅并不会自动触发退款，退款仍需满足上述条件。
5. 例外情况
如果适用法律另有强制规定，则以法律要求为准。如果你认为自己被错误扣费，请通过下方邮箱联系我们。
6. 政策变更
我们可能会不时更新本退款政策。任何变更都会在本页面中体现。
联系方式
邮箱：support@mkanime.ai