退款政策

最後更新：2026-04-02

1. 退款適用條件

退款申請僅適用於訂閱購買，且必須在購買後 24 小時內提交。

• 如果你在申請退款時已經使用超過 50 個訂閱 credits，則不符合退款條件。
• 如果你在購買後前 24 小時內使用不超過 50 個訂閱 credits，則可以申請退款。
• Add-on credits 不支援退款。

2. 如何申請退款

如果你符合退款條件並希望申請退款，請依照以下步驟操作：

1. 寄信至 support@mkanime.ai 與我們聯絡。
2. 提供你的帳戶資訊、訂單號、購買日期以及退款原因。
3. 請務必在購買後 24 小時內提交申請。

3. 退款審核與處理

我們收到申請後，會盡快完成審核並通知你結果。若審核通過，退款將原路退回至你的付款方式。實際到帳時間可能取決於付款服務商。

4. 如何取消訂閱

如果你想停止後續自動續費，請依照以下步驟操作：

1. 進入 Profile 頁面。
2. 點擊 Manage Subscription。
3. 在打開的 Stripe 訂閱管理頁面中取消目前訂閱。

如果你的訂閱已經設定為在目前計費週期結束時終止，產品中可能會顯示「到期後取消」狀態。取消訂閱並不會自動觸發退款，退款仍需符合上述條件。

5. 例外情況

如果適用法律另有強制規定，則以法律要求為準。如果你認為自己被錯誤扣費，請透過下方電子郵件聯絡我們。

6. 政策變更

我們可能會不時更新本退款政策。任何變更都會反映在本頁面。

聯絡方式

電子郵件：support@mkanime.ai