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Rueckerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2026-04-02

1. Voraussetzungen fuer eine Rueckerstattung

Rueckerstattungsanfragen gelten nur fuer Abonnementkaeufe und muessen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden.

  • Wenn du zum Zeitpunkt der Anfrage mehr als 50 subscription credits verwendet hast, bist du nicht fuer eine Rueckerstattung berechtigt.
  • Wenn du innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf 50 subscription credits oder weniger verwendet hast, kannst du eine Rueckerstattung beantragen.
  • Add-on credits sind nicht erstattungsfaehig.

2. So beantragst du eine Rueckerstattung

Wenn du die Voraussetzungen erfuellst und eine Rueckerstattung beantragen moechtest, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktiere uns unter support@mkanime.ai.
  2. Gib deine Kontodaten, die Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund fuer die Rueckerstattungsanfrage an.
  3. Reiche die Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ein.

3. Pruefung und Bearbeitung der Rueckerstattung

Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, pruefen wir sie und informieren dich so schnell wie moeglich ueber das Ergebnis. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rueckerstattung ueber deine urspruengliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

4. So kuendigst du dein Abonnement

Wenn du kuenftige Verlaengerungen stoppen moechtest, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Oeffne die Seite Profile.
  2. Klicke auf Manage Subscription.
  3. Kuendige dein aktives Abonnement auf der sich oeffnenden Stripe-Seite zur Abonnementverwaltung.

Wenn dein Abonnement bereits zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums beendet werden soll, kann das Produkt einen Status fuer die Kuendigung zum Periodenende anzeigen. Die Kuendigung des Abonnements fuehrt nicht automatisch zu einer Rueckerstattung; dafuer muessen weiterhin die oben genannten Voraussetzungen erfuellt sein.

5. Ausnahmen

Diese Richtlinie schraenkt keine Rueckerstattungsrechte ein, die nach zwingendem Recht gelten. Wenn du glaubst, dass dir irrtuemlich etwas berechnet wurde, kontaktiere uns bitte.

6. Aenderungen an dieser Richtlinie

Wir koennen diese Rueckerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aenderungen werden auf dieser Seite veroefentlicht.

Kontakt

E-Mail: support@mkanime.ai