返金ポリシー
最終更新日: 2026-04-02
1. 返金対象条件
返金申請はサブスクリプション購入にのみ適用され、購入から 24 時間以内に提出される必要があります。
- 返金申請時点で 50 を超えるサブスクリプションクレジットを使用している場合、返金対象にはなりません。
- 購入後 24 時間以内で、使用したサブスクリプションクレジットが 50 以下の場合は、返金を申請できます。
- Add-on credits は返金できません。
2. 返金申請の方法
条件を満たし、返金を希望する場合は、次の情報を添えて support@mkanime.ai までご連絡ください。
- アカウント情報
- 注文番号
- 購入日
- 返金理由
申請は必ず購入から 24 時間以内に行ってください。
3. 返金審査と処理
申請を受領後、できるだけ早く審査し、結果をお知らせします。承認された場合、返金は元のお支払い方法へ返されます。処理時間は決済事業者によって異なる場合があります。
4. サブスクリプションの解約方法
今後の自動更新を停止したい場合は、次の手順で解約してください。
Profileページを開きます。Manage Subscriptionをクリックします。- 開いた Stripe のサブスクリプション管理ページで、現在のサブスクリプションを解約します。
現在の請求期間の終了時に解約される設定になっている場合、プロダクト上に解約予定の状態が表示されることがあります。解約しただけでは自動的に返金されず、返金には上記条件を満たす必要があります。
5. 例外
本ポリシーは、強行法規に基づいて認められる返金の権利を制限するものではありません。誤って請求されたと思われる場合は、下記までご連絡ください。
6. 本ポリシーの変更
当社は本返金ポリシーを随時更新する場合があります。変更がある場合は本ページに反映されます。
お問い合わせ
メール: support@mkanime.ai